Mắc sai lầm trong công việc, xử lý ra sao?

Có một lý do đơn giản cho sự khó chịu của bạn: thừa nhận thất bại mang lại cảm giác bị đe dọa, thách thức cách chúng ta nhìn nhận chính mình.

Điều này đặc biệt đúng nếu bạn còn ở giai đoạn đầu sự nghiệp và vẫn đang xây dựng uy tín. Hoặc nếu môi trường làm việc của bạn không tạo cảm giác an toàn về mặt tâm lý. Nhưng các nghiên cứu cho thấy cách bạn xử lý sai lầm quan trọng hơn chính sai lầm đó.

Việc nhận trách nhiệm sẽ giúp xây dựng lại niềm tin, cho thấy bạn sẽ học hỏi và làm tốt hơn, từ đó cải thiện năng lực. Hơn nữa, thành thật mà nói, sếp của bạn rất có thể cũng sẽ phát hiện ra thôi. Vì vậy bạn muốn họ biết mọi chuyện bằng cách nào? Từ bạn hay từ người khác?

Nói với họ ngay lập tức

Chủ động thừa nhận sai lầm có thể giúp bạn có lợi thế. Nghiên cứu cho thấy những nhân viên áp dụng chiến lược “đánh tiếng trước” (thú nhận trước) và biết nhận trách nhiệm thường nhận đánh giá hiệu suất tốt hơn, giúp quản lý gia tăng mức độ tin cậy.

Điều này không có nghĩa là bạn hoảng loạn xông thẳng vào phòng sếp mà không suy nghĩ. Nhưng cũng không có nghĩa là trì hoãn trong nhiều ngày. Nhiều nhân viên trẻ tự thuyết phục bản thân chờ đến “thời điểm thích hợp”.

Tuy nhiên vấn đề thì ngày càng lớn, người khác phát hiện ra hoặc cơ hội giảm thiểu thiệt hại trôi qua. Sếp cần thông tin nhanh chóng để đưa ra quyết định. Việc trì hoãn không chỉ là che giấu sai lầm mà còn chủ động cản trở người quản lý xử lý vấn đề.

Nhận trách nhiệm hoàn toàn

Các nghiên cứu về việc khôi phục niềm tin cho thấy đối với những sai lầm liên quan đến năng lực, việc xin lỗi và nhận hoàn toàn trách nhiệm thực sự giúp khôi phục niềm tin. Điểm mấu chốt là mọi người xem năng lực là thứ có thể cải thiện.

Vì vậy, việc bạn nhận lỗi phát đi tín hiệu rằng bạn sẽ học hỏi và làm tốt hơn vào lần sau. Ngoài ra, giữ thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp khi thừa nhận sai lầm là cực kỳ quan trọng.

Các nghiên cứu về biểu đạt cảm xúc cho thấy việc thể hiện cảm xúc mạnh như tức giận, xấu hổ hoặc hoảng loạn khi giải thích sai lầm có thể làm giảm mức độ trung thực mà người khác cảm nhận ở bạn. Ngược lại, thái độ trung tính, chuyên nghiệp sẽ truyền tải sự đáng tin cậy.

Mang theo giải pháp

Trước khi nói chuyện với sếp, hãy suy nghĩ về các phương án xử lý sai lầm. Cấu trúc cuộc trò chuyện của bạn xoay quanh ba yếu tố: chuyện gì đã xảy ra, vì sao nó xảy ra và bạn đang làm gì để giải quyết. Cách tiếp cận này cho thấy bạn không chỉ đẩy vấn đề sang cho sếp. Bạn đang chủ động chịu trách nhiệm trong việc khắc phục sai lầm.

Thể hiện rằng bạn đã rút ra bài học, đừng bắt họ phải dạy bạn

Sau khi bạn đã nói về sai lầm và kế hoạch khắc phục, hãy ngắn gọn nêu ra điều bạn sẽ làm khác đi trong tương lai, cho thấy bạn đã tự suy ngẫm về sai lầm và chủ động ngăn việc tái diễn. Đừng yêu cầu sếp phải dạy dỗ bạn khi họ đang bực bội.

Hãy cho họ thấy rằng bạn có thể học hỏi từ trải nghiệm mà không cần phải được cầm tay chỉ việc. Thực hiện một cách tỉ mỉ mọi cam kết mà bạn đã đưa ra. Lần tới khi bạn mắc lỗi, hãy nhớ rằng sự khó chịu tạm thời khi trò chuyện trung thực vẫn tốt hơn nỗi lo lắng kéo dài, hy vọng sai lầm của mình không bị phát hiện.

Người quản lý không đánh giá việc bạn có hoàn hảo hay không mà rằng liệu bạn có phải là người dám nhận trách nhiệm, học hỏi nhanh và đáng tin cậy khi mọi thứ bất như ý hay không.

Nếu sếp đưa ra thêm hướng dẫn, hãy lắng nghe cẩn thận và ghi chép lại. Hãy chứng minh bằng hành động trong những tuần tiếp theo rằng bạn đã thực sự tiếp thu kinh nghiệm.

Việc làm nhiều, gen Z vẫn thất nghiệp

Gần 80% doanh nghiệp tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương nói rằng họ không tìm được nhân sự phù hợp, trong khi nhiều người trẻ có thực lực lại chịu cảnh thất nghiệp.