Khách Việt thuê xe du lịch Bắc Âu, bị phạt 50 triệu đồng vì… một vết xước

 Những khoản phạt không ngờ

Tháng 2 vừa qua, anh Nguyễn Đức Giang (ở Hà Nội) cùng nhóm bạn 6 người thực hiện chuyến du lịch kéo dài khoảng 10 ngày qua các nước Bắc Âu như Đan Mạch, Thụy Điển và Na Uy. Cả nhóm lựa chọn hình thức thuê xe tự lái để thuận tiện khám phá nhiều điểm đến.

Theo anh Giang, lựa chọn roadtrip (chuyến du lịch đường dài bằng ô tô) tại Bắc Âu mang lại cho cả nhóm nhiều thú vị, từ cảnh sắc thiên nhiên hùng vĩ, những con đường phủ đầy tuyết cho đế cơ hội săn cực quang.

Tuy nhiên, đây cũng là hành trình không dễ dàng đối với những người lần đầu lái xe trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt.

Anh Giang (thứ tư từ trái sang) cùng nhóm bạn trong chuyến đi Bắc Âu (Ảnh: Nhân vật cung cấp).

“Đây là cung đường khá khó vì mùa đông tuyết và băng phủ dày. Cả nhóm gần như không ai có kinh nghiệm lái xe trên đường tuyết nên trong chuyến đi, nhiều lần chúng tôi gặp các tình huống xe bị lún tuyết hoặc trượt bánh do mặt đường đóng băng”, anh Giang kể.

Tuy nhiên, điều khiến người đàn ông bất ngờ hơn là những quy định chặt chẽ của dịch vụ thuê xe và mức phạt từ lỗi không ngờ. Những lỗi này, nếu ở trong nước gần như không bị xem xét khi trả xe.

Anh Giang kể, chặng đầu tiên của hành trình, nhóm thuê xe tại Copenhagen (Đan Mạch). Chi phí thuê xe khoảng 8 triệu đồng nhưng khi trả xe, nhóm phải đóng phạt tới 28 triệu đồng. 

Nguyên nhân là do xe không được trả với mức xăng đúng như lúc nhận. Theo quy định của hãng cho thuê, khách phải hoàn trả xe với bình xăng đầy tương tự thời điểm nhận xe.

Cả nhóm thuê xe tự lái khám phá các nước Bắc Âu (Ảnh: Nhân vật cung cấp).

“Cả nhóm ban đầu chỉ nghĩ đơn giản có thể trả thêm một khoản phí nhỏ bù vào phần xăng hao hụt. Tuy nhiên, phía thuê xe sẽ yêu cầu người thuê nộp thêm nhiều chi phí như: Chi phí cho nhân viên đi đổ xăng rồi đưa xe về bãi, phí gửi xe, cộng thêm thuế khoảng 25%. Số tiền bị phạt vì thế tăng lên cao”, anh Giang cho biết.

Chặng thứ hai của hành trình còn khiến nhóm bất ngờ hơn. Khi thuê xe tại Tromso (Na Uy) trong 5 ngày với giá khoảng 90 triệu đồng, họ phải trả thêm gần 60 triệu đồng tiền phạt. Trong đó, riêng một vết xước nhỏ trên thân xe bị tính phí phạt tới 50 triệu đồng.

Theo anh Giang, vết xước này xuất hiện khi xe bị lún sâu trong tuyết. Trong lúc cả nhóm cố gắng đào tuyết và tìm cách đưa xe trở lại mặt đường vô tình tạo ra vết xước.

“Thực ra vết xước rất nhỏ, tôi nghĩ là không đáng kể. Khi hãng xe gửi hóa đơn thì số tiền lên tới 50 triệu đồng, tôi mới tá hỏa”, anh kể.

Chiếc xe nhóm anh Giang thuê bị lún xuống tuyết (Ảnh: Nhân vật cung cấp).

Lý do phía hãng giải thích là ngoài chi phí sửa chữa, nhân công, hãng cho thuê còn tính thêm khoản tiền do xe phải nằm lại gara và không thể tiếp tục cho thuê trong thời gian khắc phục vết xước.

“Nếu xe phải sửa 3 ngày thì khách thuê sẽ phải trả tiền thuê cho 3 ngày đó. Ngoài ra còn có thuế và các chi phí liên quan”, anh Giang nói.

Lúc này, anh mới nhận ra, do cả nhóm không đọc kỹ hợp đồng nên vướng vào nhiều khoản phạt không ngờ.

Vết xước phát sinh khi đưa chiếc xe ra khỏi chỗ lún (Ảnh: Nhân vật cung cấp).