Bộ Công Thương cảnh báo 3 chiêu ‘giảm giá ảo’ cuối năm

Mùa mua sắm cuối năm luôn là thời điểm thị trường sôi động nhất với hàng loạt chương trình khuyến mại trên các nền tảng thương mại điện tử, chuỗi bán lẻ và hệ thống phân phối. Các khẩu hiệu “giảm giá sốc”, “siêu sale 12-12”, “ưu đãi duy nhất hôm nay”, “xả kho cuối năm” xuất hiện dày đặc, tạo nên bức tranh tiêu dùng náo nhiệt. Tuy nhiên, thực tế cho thấy vẫn tồn tại tình trạng khuyến mại không minh bạch nhằm đánh lừa người tiêu dùng, tiềm ẩn nguy cơ xâm phạm quyền được thông tin chính xác và quyền lựa chọn.

Ba chiêu trò “giảm giá ảo”

Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), có ba chiêu trò phổ biến mà người tiêu dùng cần đặc biệt cảnh giác.

Thứ nhất là tăng giá gốc rồi mới giảm giá. Thủ thuật này thường xuất hiện trên cả gian hàng trực tiếp lẫn trực tuyến. Người bán nâng giá niêm yết lên cao hơn mức thực tế hoặc chỉ áp dụng trong thời gian rất ngắn để hợp thức hóa mức giảm sau đó. Họ đưa ra mức giảm 50%-70% với các khẩu hiệu “mua một tặng một”, “thanh lý toàn bộ cửa hàng” hay “giảm giá sốc”, nhưng giá sau giảm thực chất chỉ tương đương, thậm chí cao hơn giá thị trường.

Thứ hai là tạo cảm giác khan hiếm để thúc đẩy mua hàng. Các thông báo như “chỉ còn 1 sản phẩm”, “sắp hết hàng”, “500 người đang xem sản phẩm này” được dùng để kích hoạt tâm lý FOMO (sợ bỏ lỡ). Đây là phương thức gây áp lực vô hình, khiến người tiêu dùng có xu hướng quyết định nhanh mà không kiểm tra thông tin.

Thứ ba là giảm giá với sản phẩm kém chất lượng. Hình thức gian lận này đang nổi lên rõ rệt với tình trạng sản phẩm giảm giá sâu nhưng chất lượng không tương xứng: không giống hình ảnh, màu sắc khác biệt, kích thước sai lệch, hoặc chất liệu kém hơn đáng kể so với mô tả. Đặc biệt, một số mặt hàng thậm chí không đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, không có thông tin nguồn gốc, không có nhãn mác, tiềm ẩn rủi ro về an toàn.

Cách bảo vệ quyền lợi

Để hạn chế rủi ro và bảo vệ quyền lợi trong giai đoạn cao điểm mua sắm, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đưa ra một số khuyến nghị quan trọng.

Người tiêu dùng nên sử dụng công cụ theo dõi giá hoặc xem đánh giá cộng đồng để xác định liệu mức giảm giá có thật, đồng thời so sánh giá ở nhiều cửa hàng để có đánh giá chính xác hơn.

Ưu tiên mua hàng tại cửa hàng chính hãng, sàn thương mại điện tử lớn hoặc nhà bán hàng đã được xác thực. Cần đọc kỹ điều kiện đổi trả, bảo hành, chi phí phụ thu, thời gian áp dụng. Hạn chế mua hàng từ cá nhân bán tự do, nhà bán hàng không hiển thị thông tin hoặc có nhiều phản ánh tiêu cực để giảm thiểu nguy cơ mua phải hàng nhái, hàng kém chất lượng.

Đặc biệt, nên lưu giữ đầy đủ hóa đơn và chứng cứ giao dịch, bao gồm chứng từ thanh toán, ảnh chụp màn hình giá, chương trình khuyến mại tại thời điểm mua, video ghi lại quá trình mở hàng để làm bằng chứng khi có tranh chấp.

Người tiêu dùng cần cẩn trọng khi gặp sản phẩm đưa ra mức giảm giá quá sâu, vượt xa mặt bằng thị trường; điều kiện bất thường; không rõ thông tin nhà cung cấp, chất lượng, chứng nhận an toàn.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo các tổ chức, cá nhân kinh doanh phải nghiêm túc tuân thủ quy định pháp luật, tránh hành vi gian dối trong khuyến mại vì những hành vi này không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng mà còn gây méo mó cạnh tranh, làm suy giảm niềm tin thị trường. Đồng thời, người tiêu dùng cần chủ động kiểm chứng thông tin, cân nhắc kỹ lưỡng và phản ánh kịp thời các hành vi bất thường để góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch và công bằng.