Các cơ sở lưu trú liên tục lên tiếng cảnh báo

Vừa qua, vụ việc một vị khách bị lừa tới hơn 1 tỷ đồng khi đặt phòng resort đã thu hút sự quan tâm của rất nhiều người. Đáng chú ý, đây không phải lần đầu tiên xảy ra tình trạng này. Trước đó đã có rất nhiều trường hợp tương tự với số tiền bị lừa từ vài trăm nghìn tới vài triệu đồng, thậm chí trên 10 triệu đồng và gần đây nhất là hơn 1 tỷ đồng. 

Trước mức độ nghiêm trọng của tình trạng này, nhiều cơ sở lưu trú cũng liên tục cảnh báo du khách để đảm bảo quyền lợi và tránh “mất tiền oan”. 

Hàng loạt vụ việc bị lừa đảo khi đặt phòng du lịch qua các trang fanpage giả mạo

Trước khi xảy ra vụ việc du khách bị lừa hơn 1 tỷ đồng, đã có rất nhiều lần, các du khách lên tiếng trên các hội nhóm về việc bị lừa chuyển khoản với số tiền từ vài trăm nghìn tới vài triệu hoặc trên 10 triệu đồng. Tình trạng này xảy ra với các cơ sở lưu trú ở khắp các địa điểm du lịch nổi tiếng như Sa Pa, Phú Quốc, Hà Giang, Ninh Bình, Nha Trang… 

Có thể kể đến như tháng 11/2024 vừa qua, một vị khách có tên là N.M.Hùng đặt phòng tại Serena Resort Kim Bôi (Hoà Bình) nhưng đã bị kẻ gian lừa đảo. Sau đó, vị khách này đã thanh toán số tiền 1.352.000đ để đặt cọc.

Cũng theo Serena Resort Kim Bôi, tính đến thời điểm hiện tại, khu du lịch này đã ghi nhận gần chục trường hợp khách hàng bị lừa đảo bằng hình thức này, có khách hàng bị mất số tiền lên tới gần 20 triệu đồng.

Tháng 12/2024, một nữ du khách có tên là N.T.T.X cũng phản ánh về việc bị lừa đảo số tiền hơn 6 triệu đồng khi đặt phòng du lịch tại Phú Quốc. 

Một số vị khách cũng từng bị lừa nhưng do phát hiện điểm bất thường nên đã may mắn không bị mất tiền. Tuy nhiên, có thể thấy rằng tình trạng giả mạo các fanpage diễn ra ngày một nhiều và ở khắp mọi nơi. Vào tháng 8/2024, hàng loạt cơ sở lưu trú tại Nha Trang cũng liên tục phải lên tiếng khi bị giả mạo và lừa đảo khách hàng.

Hàng loạt cơ sở lưu trú liên tục gióng lên hồi chuông cảnh báo

Một trong những “mánh khoé” chung của những vụ lừa đảo này chính là giả mạo fanpage của các cơ sở lưu trú và khiến các du khách “sập bẫy”. Chính vì độ uy tín được kẻ gian tạo ra như lượt like lớn, các hình ảnh và thông tin được cập nhật liên tục, thậm chí chạy quảng cáo… nên nhiều du khách không nghi ngờ gì và sẵn sàng chuyển khoản đặt phòng. Nghiêm trọng hơn cả là vụ việc xảy ra với du khách đặt phòng ở Ninh Bình thời gian gần đây, khi kẻ gian sử dụng cả fanpage có tick xanh nên càng dễ dàng lấy lòng khách hàng. 

Điều này không chỉ khiến cho các khách hàng “mất tiền oan” mà còn gây ảnh hưởng rất nhiều đến uy tín của các cơ sở lưu trú. Trước tình trạng đó, hàng loạt cơ sở lưu trú liên tục lên tiếng cảnh báo các du khách, đưa ra các thông tin chính thức để du khách đặt phòng được chính xác và đảm bảo quyền lợi. 

Là một trong những khu du lịch xảy ra trường hợp bị giả mạo và có không ít khách hàng bị lừa, đại diện của Serena Resort Kim Bôi – Bà Nguyễn Thị Thanh Bình (Phó Tổng quản lý Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi) cho biết: “Việc mạo danh, sử dụng trái phép hình ảnh, thông tin của khu du lịch để thực hiện các hành vi lừa đảo, giả mạo, trục lợi là hành vi vi phạm luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và giả mạo trang thông tin điện tử của tổ chức, cá nhân khác. Hành vi này không chỉ gây tổn thất nghiêm trọng cho uy tín, hình ảnh của Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi chúng tôi mà còn gây thiệt hại nặng nề và làm mất niềm tin của khách hàng. Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh của khách hàng chúng tôi đã làm việc với cơ quan chức năng, thực hiện cảnh báo liên tục trên các kênh truyền thông của khu du lịch. Để bảo đảm sự nghiêm minh của pháp luật, chúng tôi mong các cơ quan chức năng cùng quyết liệt vào cuộc để xử lý nghiêm minh hành vi lừa đảo này theo đúng các quy định của pháp luật”.

Bên cạnh đó, bà Bình cũng khuyến cáo tới các khách hàng: “Chúng tôi cũng mong khách hàng chỉ nên chuyển tiền thanh toán dịch vụ với tài khoản ngân hàng doanh nghiệp đã công bố chính thức hoặc đã đăng ký với cơ quan nhà nước. Quan trọng nhất, trước khi tiến hành đặt phòng, hãy tìm hiểu thật kỹ thông tin, liên hệ trực tiếp với khu du lịch qua số Hotline, website chính thức đã thông báo với Bộ Công thương để được tư vấn. Nếu thấy rẻ, giảm giá sâu hãy nghi ngờ và cảnh giác”. 

Hiện nay, tình trạng lừa đảo khi đặt phòng du lịch đang ngày càng nhiều. Chính vì vậy, các du khách hãy hết sức thận trọng, tìm hiểu thật kỹ thông tin trước khi chuyển khoản đặt phòng để tránh “mất tiền oan” nhé!

(Tổng hợp)

Châu Anh