Đi mua sắm online dễ dàng với AI

Mùa mua sắm cuối năm đã đến, lượng hàng hóa, số người bán các sản phẩm, hàng hóa trở nên rất phong phú, đa dạng không chỉ hình thức, chất lượng mà còn cả giá bán. Đó là chưa kể các chương trình khuyến mãi. Người dùng dễ bị hoa mắt trước rừng thông tin trên mạng. Công cụ AI chính là trợ lý tuyệt vời để mua sắm online thời hiện đại.

Tìm ra mọi thứ với công cụ AI

Trong khi đi cà phê, chị Thùy Linh (TP.HCM) thấy một khách trong quán bận một chiếc áo khoác rất ấn tượng. Thay vì tới hỏi thăm người kia về thông tin chiếc áo, nơi bán, Linh chỉ việc rút điện thoại ra và chụp lại. Sau đó, cô gái trẻ mở ứng dụng mua sắm, vào công cụ tìm kiếm và nhập hình ảnh vừa chụp để sử dụng tính năng tìm kiếm bằng hình ảnh sẵn có của sàn này. Từ những kết quả do công cụ tìm kiếm ứng dụng AI này cung cấp, Linh dễ dàng tìm ra những nơi bán, thông tin cụ thể về chiếc áo cũng như mức giá cả.

“Nếu trước kia phải nhớ tên thương hiệu, tên cụ thể sản phẩm rồi mới gõ văn bản để tìm kiếm trên Google, sau đó mới lại lên sàn để tìm tiếp thì mới ra được nơi bán sản phẩm. Giờ tôi chỉ mất mấy giây để biết ngay thông tin về sản phẩm mình quan tâm với vài thao tác nhanh gọn. Đây là một công cụ vô cùng hữu ích cho những người thích mua sắm online như tôi”, chị Linh nhận xét.

Qua tìm hiểu, chúng tôi được biết đây là tính năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong tìm kiếm đang được sàn thương mại điện tử Lazada cung cấp cho người dùng. Công cụ này bao gồm các công nghệ như nhận diện hình ảnh, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến, và các thuật toán gợi ý thông minh. Nhờ có AI, thao tác tìm kiếm của người dùng không chỉ dừng lại ở việc gõ từ khóa, mà còn mở rộng sang nhận diện hình ảnh, hiểu ngôn ngữ tự nhiên, và cá nhân hóa trải nghiệm.

Chẳng hạn, người dùng chụp lại bất kỳ sản phẩm nào mình quan tâm (hoặc có thể mở camera trong công cụ tìm kiếm trên app Lazada và chụp ảnh), AI sẽ phân tích các đặc điểm (chất liệu, kiểu dáng, màu sắc, loại sản phẩm…) và hiển thị các sản phẩm tương tự hoặc giống hệt từ các cửa hàng khác nhau. Người dùng có thể tìm ra những nơi bán mà không cần phải biết tên gọi chính xác của sản phẩm.

AI giúp ra quyết định mua sắm dễ dàng

Không chỉ hỗ trợ tìm kiếm, trợ lý AI còn có thể giúp người dùng tìm hiểu về sản phẩm thông qua đánh giá của những người dùng đã mua trước đó một cách nhanh chóng. Chẳng hạn, người dùng có thể ra lệnh: “Tóm tắt giúp tôi những ưu và nhược điểm chính của chiếc máy xay sinh tố này dựa trên đánh giá của người mua”. Từ đó, trợ lý AI sẽ tổng hợp và phân tích hàng loạt đánh giá, trích xuất các ý kiến lặp lại (ví dụ: “máy rất khỏe”, “hơi ồn”, “dễ vệ sinh”…) để cung cấp bản tóm tắt nhanh, đáng tin cậy.

Theo chia sẻ của đại diện Lazada, AI-Powered Smart Reviews là một trong những tính năng nổi bật của hệ sinh thái ứng dụng AI hỗ trợ người dùng của sàn này. Thay vì phải đọc hàng trăm bình luận, người mua có thể nắm bắt tổng quan ưu – nhược điểm chỉ trong vài giây thông qua bản tóm tắt do AI tạo ra. Công cụ này quét toàn bộ đánh giá, xác định những điểm được nhắc đến nhiều nhất và tổng hợp thành bản mô tả ngắn gọn, rõ ý, dễ hiểu. Nhờ đó, người dùng không cần đọc từng đánh giá riêng lẻ mà vẫn dễ dàng đưa ra quyết định chính xác. Cách tiếp cận này giúp tiết kiệm thời gian đáng kể, đặc biệt phù hợp với khách hàng bận rộn hoặc khi cần so sánh nhanh giữa các sản phẩm.