Mua phụ kiện ô tô online: Tiện lợi hay ‘canh bạc’?

Trong vài năm gần đây, phụ kiện ô tô xuất hiện ngày càng phổ biến trên các sàn thương mại điện tử.

Danh mục sản phẩm trải rộng từ thảm sàn, camera hành trình, màn hình giải trí đến cảm biến, đèn chiếu sáng và các chi tiết nâng cấp ngoại thất, cho phép người dùng đặt mua nhanh chóng và nhận hàng tại nhà.

Việc niêm yết giá công khai, nhiều chương trình khuyến mãi cùng sự đa dạng về mẫu mã là những yếu tố khiến kênh mua sắm này ngày càng được ưa chuộng.

Tuy nhiên, sự tiện lợi này cũng đi kèm không ít lo ngại. Người tiêu dùng đặt ra nhiều câu hỏi về chất lượng thực tế của sản phẩm so với quảng cáo, mức độ an toàn khi lắp đặt, cũng như nguồn gốc và tính chính hãng của phụ kiện.

Bên cạnh đó, việc xác định những phụ kiện có thể mua trực tuyến và những hạng mục cần được tư vấn, lắp đặt trực tiếp tại cửa hàng vẫn là vấn đề khiến nhiều chủ xe băn khoăn.

Trước những băn khoăn của người tiêu dùng, khách mời chương trình Trên Ghế – một chủ cửa hàng phụ kiện ô tô – đã chia sẻ việc mua sắm qua sàn thương mại điện tử có cả mặt thuận lợi lẫn hạn chế.

Với kinh nghiệm trực tiếp bán hàng, lắp đặt và xử lý sự cố cho khách mua online lẫn mua tại cửa hàng, khách mời cho rằng kênh trực tuyến có ưu thế về khả năng so sánh giá, nhiều chương trình khuyến mãi và phù hợp với các phụ kiện đơn giản, ít ảnh hưởng đến an toàn vận hành.

Ở chiều ngược lại, không ít rủi ro cũng được chỉ ra, như phụ kiện không đúng đời xe, chất lượng không đồng đều hoặc thiếu hướng dẫn kỹ thuật khi lắp đặt.

Trong một số trường hợp, việc lắp đặt sai còn có thể ảnh hưởng đến hệ thống vận hành và an toàn của xe. Đặc biệt, các hạng mục liên quan đến điện – điện tử, hệ thống hỗ trợ an toàn hoặc can thiệp sâu vào kết cấu xe được khuyến cáo không nên lựa chọn chỉ dựa trên hình ảnh và mô tả trực tuyến.

Bên cạnh đó, các ý kiến chuyên môn cũng cho rằng việc mua phụ kiện ô tô online chỉ phù hợp với một nhóm người dùng nhất định, có kiến thức cơ bản về xe hoặc chỉ lựa chọn các sản phẩm đơn giản. Với những phụ kiện phức tạp, việc đến cửa hàng để được tư vấn và lắp đặt trực tiếp vẫn là phương án an toàn hơn.

Mua phụ kiện ô tô online được xem là xu hướng khó tránh trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh, song người dùng cần cân nhắc kỹ lưỡng giữa sự tiện lợi và yếu tố an toàn, thay vì chỉ dựa vào giá bán hoặc quảng cáo.