BYD Việt Nam sẽ xây dựng chuỗi đại lý đạt chuẩn toàn cầu, dự kiến có thêm 5 đại lý mới đến giữa năm 2026, theo COO Võ Minh Lực.
Sau gần hai năm có mặt tại thị trường Việt Nam, BYD sở hữu hệ thống gần 35 đại lý phân phối các dòng xe năng lượng mới trên toàn quốc, tính đến hết năm 2025. Trong lộ trình phát triển của thương hiệu, VnExpress có dịp trao đổi với ông Võ Minh Lực, Giám đốc vận hành BYD Việt Nam về định hướng, tầm nhìn cũng như chiến lược xây dựng nền tảng phát triển dài hạn của hãng tại thị trường trong nước.
– Ông có đánh giá thế nào về doanh số của các dòng xe BYD từ khi hãng chính thức phân phối tại thị trường Việt Nam?
– Thị trường ôtô Việt Nam đang bước vào giai đoạn dịch chuyển rõ rệt sang các dòng xe năng lượng mới. BYD xem đây là thị trường có tiềm năng rất lớn trong khu vực Đông Nam Á.
Kết thúc năm 2025, nhóm xe hybrid tại Việt Nam ghi nhận đà tăng trưởng ấn tượng, tổng doanh số toàn phân khúc hơn 15.000 chiếc so với con số gần 10.000 chiếc của năm 2024. Ngoài ra, nhóm xe thuần điện có doanh số hơn 150.000 chiếc trong năm 2025.
Sau gần 2 năm gia nhập thị trường Việt Nam, các dòng xe năng lượng mới của BYD nhận được sự quan tâm tích cực từ người dùng cá nhân và doanh nghiệp. Chúng tôi đã bàn giao hơn 5.000 xe đến người dùng trong nước, phục vụ hơn 105 khách hàng doanh nghiệp, bao gồm các đơn vị vận tải, xe trung chuyển và các mô hình kinh doanh dịch vụ vận chuyển.
Điều đáng chú ý là nhóm khách doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn các dòng xe năng lượng mới của BYD, bởi họ tin tưởng vào công nghệ và khả năng vận hành của sản phẩm. Đây là nhóm khách hàng có tiêu chuẩn rất cao về chi phí vận hành, độ bền cũng như hiệu quả sử dụng ôtô.
BYD đánh giá kết quả ban đầu này là tích cực, phù hợp lộ trình phát triển dài hạn mà hãng đang hướng đến. Thay vì tập trung tăng trưởng trong ngắn hạn, BYD đặt mục tiêu xây dựng nền tảng vững chắc về hệ thống đại lý, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, trước khi bước vào giai đoạn mở rộng mạnh về quy mô.
– Hãng đặt mục tiêu doanh số thế nào trong năm 2026?
– Kết thúc năm ngoái, chúng tôi có 10 mẫu xe năng lượng mới tại thị trường Việt Nam, trải đều ở nhiều phân khúc với các lựa chọn thuần điện và hybrid. Đây là yếu tố đã giúp BYD có doanh số phát triển vượt bậc.
Năm 2026 được xem là giai đoạn quan trọng trong chiến lược phát triển của BYD Việt Nam. Ngoài việc mở rộng danh mục sản phẩm, hãng sẽ tập trung vào việc tăng độ phủ thị trường và nâng trải nghiệm khách hàng. Chúng tôi đặt mục tiêu không chỉ tăng doanh số bán, mà hướng đến xây dựng hệ sinh thái xe năng lượng mới bền vững. Điều này bao gồm sản phẩm, hệ thống phân phối, dịch vụ hậu mãi và các hoạt động trải nghiệm công nghệ.
BYD Việt Nam kỳ vọng doanh số trong 2026 sẽ tăng trưởng ổn định, đặc biệt ở các dòng xe có khả năng tiếp cận số đông người dùng như SUV và MPV thuần điện. Đồng thời, hãng sẽ mở rộng hợp tác nhóm doanh nghiệp vận tải và các đội xe dịch vụ. Nhằm thực hiện kế hoạch này, chúng tôi sẽ giới thiệu 4 mẫu xe hoàn toàn mới để tăng lựa chọn cho người dùng.
Trong tháng 4, mẫu xe đầu tiên sẽ được BYD giới thiệu thuộc phân khúc hatchback thuần điện cỡ B.
– Hãng có kế hoạch mở rộng hệ thống phân phối như thế nào trong năm 2026?
– Hết năm 2025, BYD Việt Nam có hệ thống gần 35 đại lý phủ khắp cả nước, giúp người dùng thuận tiện hơn khi tiếp cận các dòng xe năng lượng mới. Trong năm nay, BYD dự kiến mở rộng mạng lưới đại lý tập trung ở các khu vực có tốc độ đô thị hóa cao, nhu cầu di chuyển lớn.
Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng chuỗi hệ thống đại lý đạt chuẩn toàn cầu của BYD, bao gồm khu trưng bày, khu trải nghiệm công nghệ và trung tâm dịch vụ kỹ thuật. Dự kiến đến giữa năm 2026 sẽ có thêm khoảng 5 đại lý đi vào hoạt động, trải dài từ khu vực Đồng bằng sông Cửu Long đến miền Bắc.
– Về dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng, hãng có kế hoạch như thế nào trong năm tới?
– BYD xác định sự hài lòng của người dùng sau khi sở hữu xe chính là yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của thương hiệu. Chúng tôi luôn duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ hậu mãi nghiêm ngặt trên toàn hệ thống.
Tại các đại lý 4S, BYD sở hữu cơ sở vật chất, trang thiết bị bảo dưỡng và kiểm tra phương tiện đạt tiêu chuẩn toàn cầu. Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, các quy trình dịch vụ chuẩn quốc tế luôn sẵn sàng phục vụ người dùng.
Quy trình bàn giao các dòng xe năng lượng mới cũng được BYD kiểm tra nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành chung cho xe trong 6 năm hoặc 150.000 km. Các bộ phận liên quan đến pin, mô-tơ điện và bộ điều khiển mô-tơ điện được bảo hành 8 năm hoặc 160.000 km.
– Hãng có kỳ vọng gì về vị thế của thương hiệu BYD tại Việt Nam trong năm tới?
– Năm 2026 được xem là giai đoạn tăng tốc cho thương hiệu BYD tại Việt Nam, trong bối cảnh thị trường xe năng lượng mới bước vào chu kỳ phát triển rõ nét hơn.
Ngoài mục tiêu doanh số, chúng tôi sẽ từng bước xây dựng vị thế thương hiệu vững chắc, như trở thành top 2 hãng xe năng lượng mới dẫn đầu tại Việt Nam. Mục tiêu này dựa trên hai yếu tố là chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ, kết quả của quá trình đầu tư bài bản vào công nghệ, danh mục sản phẩm, hệ thống phân phối và hậu mãi. Khi thị trường ngày càng lớn, người dùng sẽ ưu tiên những thương hiệu mang lại giá trị sử dụng thực tế, ổn định và lâu dài.
– Hãng có kế hoạch mở rộng hệ thống nhà phân phối thế nào trong năm nay?
– Theo kế hoạch, BYD Việt Nam sẽ có khoảng 40 showroom vào năm 2026. Trong giai đoạn đầu năm nay, số lượng showroom sẽ đạt 37 điểm trên cả nước.
Việc mở rộng của chúng tôi không dừng ở số lượng, mà tập trung vào chất lượng vận hành. Các showroom của BYD đều xây dựng theo chuẩn toàn cầu của hãng, đảm bảo đồng nhất về hình ảnh thương hiệu, quy trình bán hàng và dịch vụ kỹ thuật. Qua hệ thống này, BYD sẽ rút ngắn khoảng cách giữa sản phẩm và khách hàng, nâng khả năng phục vụ ở đô thị và các tỉnh, thành phố đang phát triển nhanh.
– Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, kế hoạch nâng trải nghiệm khách hàng của BYD là gì?
– Trải nghiệm thực tế sẽ là điều quan trọng giúp khách hàng hiểu rõ giá trị của các dòng xe năng lượng mới.
Năm nay, chúng tôi sẽ đẩy mạnh các chương trình trải nghiệm quy mô lớn. Ngay từ tháng 3 và 4, hệ thống BYD toàn quốc đã tổ chức hàng trăm sự kiện trải nghiệm ở đại lý, giúp người dùng tiếp cận và trải nghiệm công nghệ. Ở các sự kiện này, khách mời sẽ được tư vấn chi tiết về chi phí vận hành, công nghệ pin, hệ thống an toàn và các tiện ích thông minh trên xe BYD.
Ngoài ra, hãng cũng phát triển các chương trình chăm sóc khách hàng, hậu mãi, kiểm tra định kỳ, tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật… giúp người dùng có thể khai thác tối đa hiệu quả của xe trong quá trình sử dụng. Thông qua các hoạt động này, BYD Việt Nam hướng tới xây dựng một hành trình trải nghiệm trọn vẹn, từ trước khi mua xe đến suốt vòng đời sử dụng sản phẩm.
Quang Anh
Thông tin chi tiết các dòng xe BYD tại đây. Hotline: 1900 866 688
Nguồn: https://vnexpress.net/sep-byd-viet-nam-muon-tang-do-phu-nang-trai-nghiem-nguoi-dung-5056905.html
