Phó chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường khảo sát Trung tâm Phục vụ hành chính công

Chiều 29-12, Phó chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường đến Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM kiểm tra công tác chuẩn bị cho lễ ra mắt sáng 31-12.

Các công tác cơ bản hoàn thành

Tiếp đoàn của Phó chủ tịch Nguyễn Mạnh Cường là bà Võ Thị Trung Trinh – Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM và các phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM.

Đoàn khảo sát kiểm tra 2 tầng gồm 6 khu vực tiếp nhận hồ sơ và khuôn viên trung tâm, các khu vực nghỉ ngơi của cán bộ, công chức…

Kết luận buổi kiểm tra, ông Nguyễn Mạnh Cường đánh giá các công tác chuẩn bị cho lễ ra mắt trung tâm đã cơ bản hoàn thành.

Đồng thời gợi ý các lãnh đạo của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM thêm màu sắc cho khuôn viên trung tâm, bố trí, thiết kế các khu vực chuyên biệt hỗ trợ người yếu thế khi đến làm thủ tục hành chính, lắp thêm giường cho các khu vực nghỉ ngơi của cán bộ, công chức…

Tại buổi kiểm tra, ông Cường cho biết từ khi sáp nhập các đơn vị hành chính, TP.HCM luôn quan tâm đến công tác chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính theo hướng nhanh, gọn, hiệu quả hơn, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí khi thực hiện các thủ tục.

“Việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM như một sự cam kết, nỗ lực của lãnh đạo TP.HCM trong việc tiếp tục thực hiện chuyển đổi phương thức quản lý mệnh lệnh hành chính sang phục vụ người dân và doanh nghiệp theo đúng tinh thần lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo việc cải cách hành chính hiệu quả”, ông nhận định.

Người dân đến làm thủ tục hành chính sẽ có đa trải nghiệm

Sáng 29-12, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM chính thức tiếp nhận hồ sơ tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức sau khi đưa bộ phận một cửa từ các sở, ban, ngành về một đầu mối.

Ghi nhận của Tuổi Trẻ Online, cơ sở vật chất của trung tâm được trang bị hiện đại, không gian tân tiến. Trung tâm tiếp nhận hồ sơ hành chính tại 2 tầng, mỗi tầng đều có sảnh chờ rộng rãi, máy lạnh thoáng mát, nước lọc miễn phí, máy tính, máy scan để người dân sử dụng. 

Đặc biệt, robot phục vụ sẵn sàng giúp đỡ người dân giải đáp các thắc mắc khi đến thực hiện thủ tục hành chính.

Ông Dương Văn Thơm – Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM – cho biết sáng nay 29-12, trung tâm đã bố trí hơn 60 nhân lực, xử lý hơn 450 hồ sơ các loại. Người dân cơ bản hài lòng vì môi trường khang trang, lịch sự, các cán bộ, công chức đón tiếp rất nhiệt tình.

Để chuẩn bị lễ ra mắt, ngoài các nhiệm vụ cụ thể trong kế hoạch trình ký, trung tâm sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ sở vật chất, bố trí trang thiết bị công nghệ thông tin và nhân lực có chất lượng… Trung tâm đặc biệt quan tâm đến việc tận dụng các cán bộ, công chức có kinh nghiệm từ bộ phận một cửa, đồng thời đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực điều động mới; tích cực công tác thông tin truyền thông cho người dân.

Với quy mô hiện tại, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM có thể đón 500 – 700 người cùng thời điểm. Ngoài ra, trung tâm còn bố trí các ghế ngồi, robot hướng dẫn, màn hình giải trí, khu vực nước uống, trái cây hoặc sạc pin điện thoại.

Ngoài ra, các đơn vị có thể trưng bày sản phẩm khoa học, công nghệ để người dân trải nghiệm trong lúc chờ đợi thực hiện thủ tục hành chính.