Khách Việt kể tình cảnh mắc kẹt tại Trung Đông vì chiến sự

“Trải qua 24 giờ mệt mỏi, tôi may mắn được hãng bay bố trí nơi ở tại một khách sạn 5 sao, chi trả toàn bộ phí lưu trú, ăn uống”, anh Hiếu nói.

Tại một số thành phố như Dubai, Doha và Jordan, nhiều du khách Việt cũng trong cảnh bị động khi chứng kiến ảnh hưởng của chiến sự.

Duy An, xuất phát từ Hà Nội hôm 28/2 đi Tây Ban Nha dự sự kiện công nghệ, quá cảnh tại Dubai và “mắc kẹt” tại thành phố do đóng cửa không phận. Anh cho hay ngay khi đáp xuống sân bay quốc tế Dubai, hãng hàng không thông báo hủy nối chuyến đến Tây Ban Nha và sắp xếp hành khách lưu trú tại khách sạn địa phương.

Tối 28/2, khi đang ở khách sạn JA Lake View Hotel cách sân bay Dubai 40 km, An nghe thấy tiếng nổ, cửa kính rung lắc. Nam du khách liên tục nhận được thông tin cảnh báo trú ẩn trên điện thoại, nhân viên khách sạn thông báo du khách tập trung tại sảnh.

“Hiện, tôi an toàn tại khách sạn để chờ thông tin mới, đường phố Dubai ngày 1/3 gần khu vực khách sạn khá vắng vẻ”, An nói.

Duy An liên tục nhận thông báo trú ẩn tại Dubai tối 28/2.

Travel blogger Lý Thành Cơ, đang ở Jordan trong chặng cuối hành trình Ai Cập – Jordan dài 14 ngày, cũng liên tục nghe thấy tiếng máy bay chiến đấu trên bầu trời. Chuyến bay về Việt Nam của anh dự kiến lùi giờ, chưa bị hủy hoàn toàn. Theo kế hoạch, Thành Cơ sẽ đến Thổ Nhĩ Kỳ bằng đường bộ trước khi về nước nếu hãng bay sắp xếp được lịch mới.

“Tôi cũng không làm được gì nhiều ngoài việc chờ hãng bay cập nhật”, anh nói.

Chị Đỗ Hoàng Mai Linh bay từ Hà Nội đi Geneva (Thụy Sĩ) 19h ngày 27/2, quá cảnh tại Doha, Qatar. Sau 9 tiếng transit, chuyến bay tiếp theo khởi hành sáng 28/2 theo đúng kế hoạch. Tuy nhiên, sau khoảng một tiếng, máy bay quay đầu lại Doha do không đảm bảo an toàn. Các biển báo ở sân bay liên tục hiển thị ”Hoãn – Hủy”. Đến chiều 1/3, toàn bộ hành khách vẫn ở lại khách sạn ở Doha và chờ thông báo mới từ hãng bay.

Một số chuyến bay dừng ở điểm trung chuyển như Singapore và chưa thể bay tiếp. Nhiều hành khách chấp nhận bỏ vé do không thể tiếp tục hành trình. Khách đặt vé qua đại lý được hỗ trợ xử lý nhanh hơn, còn đặt qua ứng dụng phải chủ động liên hệ trực tiếp với hãng. Các chuyến bay khởi hành từ Thổ Nhĩ Kỳ hoạt động ổn định, trong khi hành khách quá cảnh tại Doha và Oman phải chờ sắp xếp lại lịch bay. Hiện, phần lớn khách được hãng bố trí khách sạn và chờ thông tin mới.

Theo các đại lý vé máy bay, nhóm hãng hàng không trung chuyển qua Trung Đông như Emirates, Qatar Airways và Turkish Airlines chịu ảnh hưởng nặng nề nhất.

Một số khu vực như Iran, Iraq, Jordan và các trung tâm trung chuyển lớn như Doha hoặc Dubai phải hạn chế hoặc tạm dừng tiếp nhận chuyến bay do nguy cơ tên lửa và thiết bị bay không người lái.

Hàng trăm chuyến bay nối chuyến từ Việt Nam sang châu Âu qua Dubai hoặc Doha bị hoãn hoặc hủy. Trong khi đó, các chuyến bay thẳng giữa Việt Nam và một số thành phố lớn ở châu Âu vẫn hoạt động bình thường nhờ điều chỉnh đường bay để tránh vùng xung đột.

Đại sứ quán Việt Nam tại UAE cho biết UAE cam kết chi trả toàn bộ chi phí lưu trú và ăn uống cho khách mắc kẹt do gián đoạn chuyến bay liên quan căng thẳng khu vực. Khoảng 20.200 người đã được bố trí chỗ ở tạm thời, suất ăn và hỗ trợ đặt lại vé trong thời gian chờ sắp xếp chuyến bay mới.

Ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng giám đốc Công ty Du lịch Việt, cho rằng du khách Việt bay nối chuyến qua Trung Đông cần chuẩn bị tinh thần cho khả năng thay đổi lịch trình hoặc thời gian nối chuyến kéo dài.

Theo ông, một số đường bay đến Dubai đang tạm ngưng từ ngày 28/2 đến 2/3 và sẽ được cập nhật theo tình hình thực tế. Nhiều khách đã có vé và visa nhưng lo ngại an ninh nên muốn hủy hoặc dời tour sang thời điểm khác. Doanh nghiệp sẵn sàng hỗ trợ đổi lịch sang giai đoạn phù hợp hơn, đồng thời làm việc với hãng hàng không và đối tác để giảm chi phí phát sinh do tình hình bất khả kháng.

Một số du khách chia sẻ việc mắc kẹt vừa mệt mỏi, vừa tốn kém nếu lịch trình đổ bể. Anh Mạc Hiếu “như ngồi trên lửa” vì ngày 3/3 diễn ra sự kiện tại hội chợ du lịch ở Đức, mà hiện vẫn đang ở Oman, chưa rõ lịch bay ra sao.

“Chi phí đặt gian hàng trong hội chợ du lịch ở Đức lên đến hàng trăm triệu, nếu không thể có mặt, coi như mất trắng”, anh Hiếu nói và cho hay nếu mở cửa không phận sau ngày 3/3, sẽ bay về Việt Nam luôn.

Duy An trong thời gian chờ đợi tại Dubai gặp một số du khách Việt cũng rơi vào cảnh mắc kẹt do gián đoạn chuyến bay nên phần nào yên tâm khi có thể hỗ trợ chia sẻ thông tin. Nam du khách quyết định hủy hành trình sang Tây Ban Nha, chọn trở về Việt Nam sớm khi hãng bay có lịch mới.

“Chỉ cần về được nhà an toàn là tốt rồi”, An nói.

Ảnh/video: NVCC