Gần 80 triệu người dùng, người đứng sau Zalo kiếm tiền ra sao?

Ứng dụng nhắn tin Zalo mới đây đã cập nhật một số điều khoản dịch vụ, trong đó xuất hiện các quy định liên quan đến quyền truy cập và sử dụng dữ liệu người dùng. Những thay đổi này nhanh chóng thu hút sự quan tâm của dư luận, đồng thời làm dấy lên nhiều ý kiến trái chiều trong cộng đồng.

Hiện Zalo là nền tảng nhắn tin và gọi điện có mức độ phổ biến hàng đầu tại Việt Nam, vì vậy mọi điều chỉnh liên quan đến chính sách và điều khoản sử dụng đều nhận được sự quan tâm rất lớn từ người dùng.

Zalo kinh doanh ra sao?

Được ra mắt từ năm 2012, Zalo là ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí do Tập đoàn VNG phát triển. Sau hơn chục năm phát triển, Zalo hiện là ứng dụng nhắn tin được sử dụng phổ biến nhất Việt Nam, theo Frost & Sullivan.

Báo cáo từ VNG, quý 3-2025 ghi nhận số người dùng hằng tháng Zalo lên tới 79,2 triệu người. Số tin nhắn gửi đi mỗi ngày 2,1 tỉ.

Dữ liệu thể hiện mức độ gia tăng người dùng của Zalo liên tục đi lên. Như quý 3-2024, số người dùng hằng tháng là 77,6 triệu người, số tin nhắn gửi đi mỗi ngày khoảng 2 tỉ.

Đáng chú ý, tính đến cuối năm 2024, Zalo còn có 17.273 Zalo OA (tài khoản Zalo chính thức) thuộc các cơ quan nhà nước và khối tiện ích công (y tế, giáo dục…), phục vụ hơn 40 triệu lượt theo dõi, phủ sóng 63 tỉnh thành, hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, thực hiện thủ tục hành chính và tương tác với chính quyền.

Sự phổ biến giúp Zalo vượt qua các đối thủ quốc tế như Messenger và Facebook ở Việt Nam. Theo báo cáo thường niên 2024, VNG cho biết Zalo duy trì vị trí số 1 trong 16 quý liên tiếp là nền tảng nhắn tin được yêu thích nhất tại Việt Nam, dẫn theo Decision Lab.

Năm 2024, Zalo thực hiện cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng chất lượng cao để tạo ra nguồn thu cho ứng dụng. Một báo cáo của VNG cho thấy, tỉ trọng doanh thu mới từ các dịch vụ giá trị gia tăng chất lượng cao và Business Services (non – ad revenue) trên tổng doanh thu đã tăng gấp đôi so với năm 2023.

Trước sự phát triển về nguồn thu đến từ ứng dụng, đến đầu năm 2025, VNG đã thành lập Công ty TNHH Zalo Platforms – một doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp doanh nghiệp trên Zalo.

Theo nguồn tin của Tuổi Trẻ, kể từ khi được thành lập vào tháng 2-2025 đến nay, Zalo Platforms đã liên tục điều chỉnh tăng vốn điều lệ.

Gần đây nhất, vào ngày 26-12-2025, doanh nghiệp nâng vốn điều lệ từ 30 tỉ đồng lên 50 tỉ đồng. Trước đó khoảng một tháng, Zalo Platforms cũng đã thực hiện đợt tăng vốn từ 10 tỉ đồng lên 30 tỉ đồng.

Zalo Platforms do ông Vũ Trọng Cường (sinh năm 1983) làm tổng giám đốc kiêm người đại diện theo pháp luật. Còn chủ sở hữu doanh nghiệp này là VNG.

Ai đứng sau VNG?

Khi đề cập tới Zalo, nhà sáng lập & CEO VNG, ông Lê Hồng Minh từng chia sẻ với Bloomberg: “Chúng tôi tự hào về việc đã cạnh tranh công khai với những người giỏi nhất thế giới. Chúng tôi có thể xây dựng một sản phẩm vượt trội nhờ sức mạnh sản phẩm và khả năng thấu hiểu người dùng”.

Về VNG, tiền thân của tập đoàn công nghệ này là Công ty cổ phần Trò chơi Vi na, sau đó đổi thành Công ty CP Tập đoàn Vi Na. 

Trong bản đăng ký thành lập doanh nghiệp năm 2013, Tập đoàn Vi Na có vốn điều lệ 250 tỉ đồng. Cổ đông sáng lập bao gồm ông Cao Toàn Mỹ góp 0,3%, ông Lê Hồng Minh với 1,05%, bà Nguyễn Thanh Bình nắm 0,15%, ông Trịnh Bảo có 0,3%…

Đến tháng 4-2013, Công ty CP Tập đoàn Vi Na đổi tên thành Công ty CP VNG, vốn điều lệ được tăng lên gần 300 tỉ đồng.

Dữ liệu cập nhật từ phòng đăng ký kinh doanh TP.HCM mới nhất vào tháng 7-2025 cho thấy VNG Limited (trụ sở ở Cayman Islands) là cổ đông nước ngoài nắm 47,93% vốn của VNG. Còn lại phần vốn tư nhân trong nước, báo cáo đăng ký của VNG không đề cập chi tiết.

Đồng thời, số lượng cổ đông nước ngoài cũng thu hẹp đáng kể so với danh sách được gửi tới cơ quan quản lý về đăng ký kinh doanh hồi tháng 9-2019. 

Lúc này, danh sách cổ đông nước ngoài của VNG bao gồm 9 nhà đầu tư tổ chức và cá nhân nước ngoài như: Tenacious Bulldog Holdings Limited (British Virgin Islands) với 22,49% vốn; Shen Hao (Trung Quốc) với 0,13%; GS Treasure Sarl (Luxembourg) nắm 3,47%; Gamvest Pte. Ltd (Singapore) với 7,96%; Prosperous Prince Enterprises Limited với 7,58%…

Về tình hình kinh doanh, dải dữ liệu của VNG thể hiện từ 2022 đến nay, tập đoàn công nghệ này trải qua nhiều năm thua lỗ lớn. 

Trong đó năm 2022 doanh nghiệp sau thuế hợp nhất 1.533 tỉ đồng, còn năm 2023 và 2024 lỗ lần lượt 2.317 tỉ đồng và 1.180 tỉ đồng. 

Sang đến 9 tháng đầu năm 2025, số lỗ của VNG giảm đáng kể khi chỉ còn -7,5 tỉ đồng lợi nhuận sau thuế. Tuy nhiên, dù sở hữu Zalo với số lượng người dùng lớn nhưng game vẫn là “nồi cơm” chính của VNG.