TP.HCM vận hành trung tâm điều hành thông minh trong thi hành án dân sự

Trung tâm điều hành thông minh (IOC) là mô hình trung tâm tích hợp dữ liệu từ nhiều hệ thống, phần mềm nghiệp vụ khác nhau vào một nền tảng thống nhất. 

Trên cơ sở dữ liệu được thu thập, hệ thống tiến hành phân tích, xử lý và hiển thị trực quan dưới dạng các biểu đồ, bảng thống kê, bản đồ số, cho phép lãnh đạo và các cấp quản lý theo dõi, giám sát toàn diện mọi hoạt động của đơn vị theo thời gian thực.

Hệ thống bao gồm các nhóm chức năng trọng tâm như: quản lý tài khoản và cơ cấu tổ chức, theo dõi và giám sát các chỉ số điều hành theo bộ chỉ số IOC Thi hành án dân sự, trực quan hóa dữ liệu, thông báo và cảnh báo, hỗ trợ ra quyết định thông qua chatbot thông minh, dự báo xu hướng bằng trí tuệ nhân tạo, tổng hợp báo cáo theo biểu mẫu chuẩn và tích hợp quản lý nhiệm vụ.

Trong đó chức năng theo dõi, giám sát chỉ số cho phép quản lý các chỉ số điều hành trọng yếu của toàn ngành, đồng thời thiết lập, giao và quản lý chỉ tiêu cho từng đơn vị, từng cấp.

Chức năng trực quan hóa dữ liệu giúp phân tích và hiển thị dữ liệu dưới dạng đồ thị linh hoạt, cho phép người dùng tự thiết kế, chỉnh sửa biểu đồ mà không cần lập trình. 

Chức năng thông báo, cảnh báo giúp hệ thống chủ động gửi thông tin đến người dùng, kịp thời cảnh báo các vấn đề phát sinh, các chỉ số có nguy cơ không đạt kế hoạch. Đặc biệt, hệ thống tích hợp chatbot hỗ trợ truy vấn số liệu, vẽ biểu đồ theo yêu cầu và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác.

Trên nền tảng chung của IOC Thi hành án dân sự toàn quốc, hệ thống IOC Thi hành án dân sự TP.HCM được triển khai kế thừa đầy đủ chức năng và dữ liệu, đồng thời thiết kế phù hợp với đặc điểm, hiện trạng phòng điều hành của đơn vị. 

Theo đó, hệ thống có một dashboard (công cụ hiển thị thông tin tổng quát) hiển thị chính phục vụ công tác theo dõi, điều hành và báo cáo, cùng với khả năng cho phép mỗi người dùng xây dựng các dashboard riêng theo vai trò và nhu cầu sử dụng.

Dashboard hiển thị chính được thiết kế gồm bốn màn hình lớn, phản ánh toàn diện bức tranh công tác thi hành án dân sự trên địa bàn TP. 

Màn hình thống kê thời gian thực kết nối trực tiếp với các phần mềm nền tảng số của ngành, hiển thị các chỉ số quan trọng như tỉ lệ việc thi hành xong trên số việc có điều kiện, tỉ lệ tiền thi hành xong trên số tiền có điều kiện, tổng số việc phải thi hành, số việc thi hành xong, số việc đang thi hành, số việc hoãn thi hành, số tiền thi hành xong, số lượng biên lai đã phát hành, số tiền biên lai thực thu, bình quân số việc và số tiền giải quyết/mỗi chấp hành viên, số lượng quyết định thi hành án đã ban hành và quyết định ủy thác thi hành án.

Màn hình xu hướng và dự báo cho phép theo dõi diễn biến các chỉ số theo thời gian, đồng thời ứng dụng trí tuệ nhân tạo để dự báo các giá trị trong tương lai, giúp lãnh đạo chủ động trong công tác điều hành, giao chỉ tiêu và phân bổ nguồn lực. 

Màn hình theo dõi và cảnh báo tập trung vào các chỉ số, vụ việc có nguy cơ rủi ro, cần sự chỉ đạo kịp thời, như các phòng khu vực có tỉ lệ thi hành xong thấp, các chấp hành viên có khối lượng việc lớn, các vụ việc có số tiền phải giải quyết cao, tình hình hoãn thi hành án và các thông tin báo chí nổi bật liên quan đến công tác thi hành án dân sự trên địa bàn.

Việc đưa IOC Thi hành án dân sự TP.HCM vào vận hành không chỉ giúp nâng cao năng lực quản trị, điều hành dựa trên dữ liệu, mà còn góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch trong hoạt động thi hành án, hỗ trợ lãnh đạo các cấp nắm bắt kịp thời tình hình, phát hiện sớm những tồn tại, hạn chế để có giải pháp chỉ đạo phù hợp. 

Đồng thời hệ thống còn tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tổng hợp, báo cáo theo biểu mẫu quy định, giảm áp lực cho đội ngũ công chức trong công tác thống kê, báo cáo định kỳ.

Trong bối cảnh khối lượng việc và tiền thi hành án tại TP.HCM luôn ở mức cao nhất cả nước, yêu cầu đặt ra đối với công tác quản lý, điều hành ngày càng đòi hỏi tính kịp thời, chính xác và khả năng dự báo, cảnh báo sớm các nguy cơ rủi ro.