Zalo nói gì về việc cập nhật điều khoản sử dụng?

Chiều 31-12, Zalo bất ngờ thông tin về việc cập nhật điều khoản sử dụng đang thu hút sự quan tâm của hàng chục triệu người dùng tại Việt Nam. Trong đó, nền tảng đưa ra các giải thích về một số câu hỏi đang được quan tâm nhất hiện nay.

Zalo cam kết không lưu trữ, sử dụng nội dung tin nhắn, cuộc gọi

Về các dữ liệu người dùng được nền tảng yêu cầu quyền thu thập, Zalo cho biết cần “một số dữ liệu của bạn” trong quá trình vận hành để cung cấp các tính năng ứng dụng, đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và bảo mật tài khoản.

“Các mục đích này được nêu chi tiết trong điều khoản sử dụng và dữ liệu chỉ được sử dụng cho đúng mục đích đã nêu”, Zalo thông tin.

Trong đó, thông tin căn cước công dân (CCCD) chỉ được thu thập trong một số trường hợp giới hạn khi cần xác minh, bảo vệ tài khoản, chống lừa đảo. Việc xử lý các thông tin này luôn tuân thủ quy định của pháp luật. Ngoài ra, Zalo có nghĩa vụ phải yêu cầu thông tin về quan hệ gia đình, nhằm xác minh người giám hộ và bảo đảm quyền lợi với người dưới 16 tuổi.

Về việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, Zalo cho biết: “Việc chia sẻ với bên thứ ba phải do người dùng chủ động xác nhận đồng ý theo đúng yêu cầu của pháp luật. Ví dụ, khi người dùng truy cập vào các ứng dụng bên thứ ba, chúng tôi sẽ hiển thị màn hình để người dùng có thể quyết định chia sẻ thông tin cho ứng dụng đó”.

Nền tảng cũng khẳng định người dùng luôn có thể xem và rút lại quyền chia sẻ dữ liệu của mình tại mỗi ứng dụng ở mục “Quản lý quyền” trong Zalo.

Đặc biệt, Zalo cam kết “không lưu trữ nội dung tin nhắn, cuộc gọi giữa các cá nhân. Chúng tôi cam kết không sử dụng nội dung tin nhắn, cuộc gọi giữa các cá nhân cho mọi mục đích”.

Xóa cả tài khoản và dữ liệu người dùng không đồng ý 

Với câu hỏi người dùng có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của mình như thế nào, Zalo cho biết họ có thể xem, cập nhật, hoặc điều chỉnh các thiết lập liên quan đến quyền riêng tư ngay trong ứng dụng Zalo (bằng cách truy cập vào Cá nhân > Quyền riêng tư) cũng như liên hệ với Zalo khi cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân.

Về các biện pháp nào để bảo vệ dữ liệu của người dùng, Zalo cho biết ngoài tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 27001:2022 về an toàn thông tin và đã được tổ chức BSI đánh giá, cấp chứng nhận (đây là tiêu chuẩn an toàn thông tin được áp dụng phổ biến trên thế giới), “Chúng tôi cũng tuân thủ theo các yêu cầu bảo đảm an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy chuẩn và quy định của pháp luật Việt Nam”, Zalo cho biết.

Nền tảng cũng cho biết “đang thực hiện các thủ tục xin phép cơ quan chức năng để triển khai mã hóa đầu cuối (E2EE), qua đó tăng cường bảo mật cho các hội thoại cá nhân trên Zalo”.

Dù vậy, với những người dùng không đồng ý việc cập nhật điều khoản sử dụng mới của Zalo, nền tảng này vẫn khẳng định sẽ ngừng cung cấp dịch vụ và xóa tài khoản người dùng. Đồng thời, “theo quy định của pháp luật về dữ liệu cá nhân, chúng tôi cũng có nghĩa vụ phải xóa dữ liệu trước đây của bạn”.