Thermomix TM7 ra mắt tại Việt Nam với mô hình cửa hàng trải nghiệm khác biệt

Khi đặt chân đến Việt Nam, mô hình này cũng được tinh chỉnh để phù hợp hơn với hành vi và kỳ vọng của người tiêu dùng địa phương.

Khi hệ sinh thái toàn cầu gia nhập thị trường địa phương

Với hơn 140 năm phát triển, Vorwerk đã đưa công nghệ vào đời sống của hàng triệu gia đình thông qua các thiết bị gia dụng thông minh như máy nấu ăn Thermomix cùng nền tảng công thức nấu ăn có hướng dẫn Cookidoo.

Tuy nhiên, thế mạnh của Vorwerk không chỉ nằm ở công nghệ chuẩn Đức, mà còn ở một hệ sinh thái toàn cầu được vận hành đồng bộ – từ chiến lược marketing, chuỗi cung ứng đến dịch vụ hậu mãi.

Tất cả đều hướng đến một mục tiêu xuyên suốt: nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng dài hạn của khách hàng, đồng thời tối ưu hiệu quả kinh doanh cho đối tác.

Trụ sở của Vorwerk được đặt tại Wuppertal (Đức) (Ảnh: Vorwerk).

Việc mở rộng tại Việt Nam nằm trong chiến lược tăng cường hiện diện tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, nơi Vorwerk đang ghi nhận những kết quả tăng trưởng ấn tượng trong những năm gần đây.

Hành trình trải nghiệm lấy khách hàng làm trung tâm xuyên suốt

Một trong những yếu tố làm nên dấu ấn của Vorwerk toàn cầu là mô hình lấy khách hàng làm trung tâm – nơi việc kết nối trực tiếp với khách hàng thông qua những trải nghiệm thực tế, như các buổi nấu ăn hay trình diễn sản phẩm tại không gian sống là ưu tiên hàng đầu.

Kế thừa nền tảng đã được xây dựng thành công, Vorwerk Việt Nam đang từng bước mở rộng sang hệ thống các cửa hàng trải nghiệm, nơi khách hàng có thể chủ động khám phá sản phẩm theo cách riêng.

Tại các studio, trải nghiệm không còn là một buổi giới thiệu mang tính trình diễn, mà trở thành một hành trình cá nhân hóa. Khách hàng có thể trực tiếp nấu ăn, thử nghiệm công thức trên Cookidoo hay tự mình khám phá cách Thermomix hòa vào nhịp sống hàng ngày.

Không gian cửa hàng được thiết kế mở, hiện đại và giàu tính tương tác, giúp rút ngắn khoảng cách giữa công nghệ và đời sống. Đồng thời, các studio cũng trở thành điểm kết nối cộng đồng, nơi những trải nghiệm được chia sẻ và lan tỏa, góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững giữa thương hiệu và khách hàng.

Khách hàng trải nghiệm tại cửa hàng Vorwerk, Hà Nội (Ảnh: Vorwerk).

Mô hình cửa hàng ủy quyền: Kết nối hệ sinh thái toàn cầu với đối tác địa phương

Song song với việc tái định hình trải nghiệm khách hàng, Vorwerk Việt Nam cũng triển khai mô hình cửa hàng ủy quyền như một trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển thị trường.

Khác với mô hình bán lẻ truyền thống, các cửa hàng ủy quyền không chỉ là điểm bán sản phẩm, mà còn đóng vai trò như những “trạm trải nghiệm” kết hợp giữa kinh doanh và xây dựng cộng đồng.

Tại đây, các đối tác kinh doanh của Vorwerk được vận hành trên nền tảng tiêu chuẩn toàn cầu của Vorwerk, từ thiết kế không gian, quy trình trải nghiệm khách hàng đến hệ thống đào tạo và vận hành.

Đây là cách mở rộng thị trường một cách bền vững thông qua sự đồng hành cùng các đối tác chiến lược. Còn với nhà bán lẻ, mô hình cửa hàng ủy quyền mở ra cơ hội tiếp cận phân khúc gia dụng cao cấp với nền tảng vận hành đã được kiểm chứng, giảm thiểu rủi ro và gia tăng tiềm năng tăng trưởng dài hạn.

Việt Nam – điểm đến tiềm năng cho phân khúc cao cấp

Thị trường Việt Nam cũng đang chứng kiến sự chuyển dịch mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng. Người dùng ngày càng ưu tiên các giải pháp đa năng, thông minh, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng sống.

Theo Imarc Group, thị trường nhà thông minh tại Việt Nam đạt khoảng 700 triệu USD năm 2024 và được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh, có thể chạm mốc 1,7 tỷ USD vào năm 2033.

Trong bối cảnh đó, các đối tác đồng hành cùng Vorwerk không chỉ tham gia vào phân khúc tăng trưởng nhanh, mà còn góp phần định hình lại cách người Việt tiếp cận các thiết bị gia dụng cao cấp – không đơn thuần là sản phẩm, mà là giải pháp cho phong cách sống.